12月3日，白岳康泽班开启《服务礼仪：细节里的职业温度》专题培训课，旨在提升学生服务意识与职业素养。本次课程由祥源齐云山叶美宁老师主讲，课程内容主要涵盖服务礼仪的内涵与实践两个方面。

内涵讲解环节，叶美宁从“礼”的文化根源出发，延伸至“仪”的场景化表达，深入解析服务场景中的行为逻辑与礼仪准则。同时，结合“SERVICE”服务理念，系统阐释礼仪在服务中的多层次内涵，并通过情景模拟引导学生思考礼仪在服务体验中的重要作用。课堂互动积极，学员们踊跃分享对礼仪服务的理解，现场气氛十分活跃。

实践教学环节，叶美宁重点强调了“微笑”在服务沟通中的核心价值，生动讲解了“微笑三个等级”在接待、引导、关怀等不同场合中的应用策略。通过现场示范、分组演练等形式，指导学生掌握“站姿挺拔、目光自然、手势得当”等基本服务姿态，并将礼仪口诀“挺胸收腹、目光平视、肩松手稳”融入实践训练中。

本次培训将理论剖析与实操训练有机融合，内容充实、形式生动。白岳康泽班学员通过参与式学习，进一步深化了礼仪认知，提升了职业素养，增强了在人际交往和未来职场中的综合服务能力。（来源：学生处洪雅霏（生）；编辑：方银；审核:聂丽、林国良、方悦）